תקנון
1.האתר CASUAL משמש כחנות וירטואלית למכירת בגדים
2. תקנון זה הינו הבסיס החוקי להזמנות ולגלישה באתר והוא מהווה חוזה התקשרות המסדיר את היחסים בין החברה לבין המשתמשים/אורחים באתר. גלישה באתר ו/או ביצוע פעולות באתר, מהוות הסכמת המשתמשת/אורחת האתר לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון. אם אינך מסכימה לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקשת לא לעשות כל שימוש באתר. התקנון מנוסח בלשון נקבה אך מיועד לשני המינים כאחד.
3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי, וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת,
4.כל המחירים מופיעים באתר על גבי המוצרים ונקובים בשקלים חדשים. המחירים כוללים מע"מ, ככל שחל על פי דין, ואינם כוללים דמי משלוח המוצגים בסיום דף הרכישה.
5. החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים ו/או הבגדים שתמונותיהם מופיעות באתר.על מנת לבדוק שהמוצר בוודאות במלאי מומלץ להתקשר לשירות הלקוחות שלנו בשעות הפעילות 10:00-19:00.
6. החברה עושה מאמצים לוודא שהמידע המוצג באתר הינו כמידע שלם ומדויק אולם עשויים להופיע לעיתים אי דיוקים או שגיאות שלא במכוון. החברה לא תישא באחריות כלשהי לעניין מידע זה.
7. אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים באתר לצורך הצגתם באתר או בשירות אחר כלשהו, או בכל רשת חברתית אחרת בלי לקבל את הסכמתה של החברה.
8. החברה רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות לפי שקול דעתה. כמו כן, רשאית החברה להפסיק בכל זמן שהיא תחליט מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם ו/או לשנותם, ללא כל הודעה מוקדמת.
אופן השימוש באתר
2.1. כל משתמשת/אורחת באתר רשאית להשתתף בהליכי מכירות באתר על מנת לבצע רכישות, בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:
2.2 המשתמשת/אורחת הינה כשירה לבצע פעולות משפטיות מחייבות .במידה ואין המשתמשת בגיר ה(בת 18 ומעלה) או אינו זכאית לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, החברה תראה את שימושו באתר כאילו קיבל את אישור האפוטרופוס.תנאי לרכישה באתר הינו כי הורכש הינו בן 18 שנה ומעלה.
3. המשתמשת/אורחת הינה בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי.
4. אין לעשות כל שימוש באתר לכל מטרה שהיא בלתי חוקית, פוגענית מחבלת אשר תפריע, תשבש, תפגום, תגביל, תחבל או תשפיע בכל דרך אחרת על פעולתו התקינה של האתר בכל דרך שהיא, לרבות ומבלי הגבלה, וירוסים, סוסים טרויאניים, תוכנת ריגול, תוכנה זדונית או כל אמצעי או טכנולוגיה משמידה או משבשת אחרת
5. המשתמש הוא בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת בישראל.
2.1.5. החברה שומרת לעצמה הזכות למנוע את הגישה למכירות ו/או לבטל השתתפות של גולשים שהתנהגותם אינה הולמת או שאינה לפי כללי ההשתתפות או המנסים לפגוע בניהולן התקין של המכירות באתר.
החברה רשאית להודיע למשתמש על חוסרים במלאי, תציע מוצרים אחרים/דומים במידה וישנם במידה והלקוח לא ירצה יזוכה בגין ההזמנה .
הרשמה וביצוע הזמנה באתר
1.הזמנה כאורחת – משתמשת תהיה רשאית לבצע הזמנות באתר כ"אורחת", גם ללא הרשמה
2.תנאי לביצוע הזמנה באתר הוא שימוש בכרטיס אשראי ישראלי תקף ותקין(לא הוגבל או נחסם מכל סיבה שהיא)
3. היה והמשתמשת/אורחת באתר עושה שימוש בפרטי כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר של צד שלישי כלשהו, השימוש בכרטיס האשראי או התשלום הנ"ל הנו על דעתו ובהסכמתו המלאה של הבעלים הרשום של כרטיס האשראי או אמצעי התשלום, והמשתמשת/אורחת תישא בלעדית באחריות המלאה ותשפה את החברה באופן מידי בגין כל תביעה ו/או דרישה של הבעלים של כרטיס האשראי או אמצעי התשלום האחר או צד שלישי כלשהו בקשר לשימוש של המשתמשת בכרטיס אשראי או אמצעי התשלום האחר כאמור.
בזמן אספקת המוצר, רשאי האתר ו/או מי מטעמו לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירה המוצר.
3. המשתמשת באתר מצהירה כי הנה מקבלת את כל האמור בתקנון זה, על סעיפיו השונים ומסכימה לנהוג על פיהם
4.המשתמשת/אורחת הינה כשירה לבצע פעולות משפטיות מחייבות .במידה ואין המשתמשת בגיר ה(בת 18 ומעלה) או אינו זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את שימושו באתר כאילו קיבל את אישור האפוטרופוס.
אישור סופי של ההזמנה ישלח רק לאחר בדיקת כרטיס האשראי המצוין בהזמנה ואישור חברת האשראי, והכל בכפוף להמצאות המוצרים במלאי. מועד המשלוח יקבע החל מיום אישור העסקה ע"י חברת האשראי.
זמני משלוח ואספקת המוצרים
1. זמני משלוח הם עד 5 ימי עסקים מרגע אישור של חברת האשראי פרט לישובים מרוחקים שעלול לקחת עוד 2 ימי עסקים נוספים.
2. משלוחים לקו הירוק עד 7 ימי עסקים
2.הזמנות שיתקבלו עד השעה 16:00 יחשבו ליום העסקים הראשון של המשלוח
הזמנות שיתקבלו אחרי השעה 16:00 יחשבו ליום העסקים שלמחרת.
3. זמני אספקת המוצרים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק את חישובם של ימי עסקים בלבד. (ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
4. במקרה בו התקבל אישור מהלקוח להניח את המשלוח ליד הדלת או בארון החשמל, החברה לא תהא אחראית לכל נזק ו\או אובדן או נזק עקיף או תוצאתי אחר מסוג שהוא שיגרמו למשלוח כתוצאה מכך
4. דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה חריגה .
הובלה חריגה היא הובלה לקומות גבוהות שאין אפשרות להוביל באמצעות מעלית ו/או הובלה הדורשת כח אדם נוסף ו/או אמצעים מיוחדים. במקרה של הובלה חריגה כזאת, החברה תהיה רשאית להודיע ללקוח כי עליו להסדיר את ההובלה מול שירות הלקוחות ולגבות תשלום נוסף על הובלה חריגה.
5.באזורים המוגבלים לגישה מבחינת חברת השילוח החברה ו/או חברת השילוח יהיו רשאים לספק את המשלוח ללקוחה במקום סמוך ומקובל בתיאום מראש עם מזמינת המשלוח לפי הפרטים שנתנה בהזמנה.באחריות הלקוחה לוודא בעת ביצוע ההזמנה, כי אפשר לשלוח את החבילה למען(כתובת) המבוקשת.
6.אספקת המוצר בימי עסקים וכרוכה בתשלום דמי משלוח של 30 שח לכל הארץ
7.אפשרויות המשלוח הן שליח עד הבית עד 5 ימי עסקים
איסוף עצמי בתיאום מראש מול שירות הלקוחות שלנו במספר 0506400356
8. האתר לא ישא באחריות לעיכוב ו/או איחור בשילוח שמבוצע על ידי צד ג' אשר מושפע מכח עליון ו/או שביתות ו /או השבתות ו /או מענה מצד הלקוח לתיאום המשלוח.
הגבלת אחריות של החברה באתר
1. החברה אינה אחראית על כל נזק שעלול להיגרם כתוצאה משימוש בלתי הולם או שגוי במוצרים. התמונות שבאתר מיועדות להמחשה בלבד. מובהר כי ייתכן הבדלי צבעים או שינויים אחרים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.
2. במקרה של טעות סופר בתיאור המוצר החברה לא תישא באחריות
3. החברה אינה אחראית לטעויות/אי דיוקים במידע שסופקו באתר למרות שתעשה את רוב מאמציה לדאוג על מידע נכון ואמין באתר במקרה של טעות במחיר או טעות במלאי שלא במכוון החברה תוכל לבטל את ההזמנה לאלתר ולא תהיה מחויבת לספק את המוצר.
4.החברה ו או מי מטעמה לא יהיו אחראים לזנק ישר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש במוצר/שנרכש באתר , ואמור בו או המוצג בו , אינו מהווה חוות דעת מקצועית.
כל מידע שימסר או כל תוכן שיופיע בכל אחד מן הפורומים אינו מהווה ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת כזאת או אחרת כלומר , אחריות בשימוש המידע שימצא בפורום הוא על המשתמש בלבדץ
פרטיות
1.מידע הנמסר לאתר הינו לצורך ביצוע הזמנת מוצר או שירות, ולמטרה זו בלבד והפעולות שיידרשו כתוצאה ולצורך מטרה זו . המידע אנו מועבר לגופים אחרים או לצד שלישי למעט גורמים הנדרשים להשלמת העסקה .
2.האתר מתחייב לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצורכי תפעול האתר בלבד ועל מנת צורכי הרכישה.
3. במקרים שאינם בשליטה ו/או שנגרמים מכוח עליון, החברה לא תישא באחריות לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שיגרם למשתמשת/אורחת האתר ו/או לכל מי שהשתמשה/גלשה באתר, אם מידע יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
בקשת הסרה מדיוור ישיר : הנך רשאי, בכל זמן, לבקש להיות לצאת מרשימת התפוצה של מפעילת האתר, באמצעות לחיצה על קישור ההסרה בתחתית כל הודעת מייל אשר ישלח אליך מאת מפעיל האתר, ובמקרה שכזה לא יישלחו אליך הודעות נוספות
4.המשתמשת/אורחת האתר תוכל לבחור אם להצטרף לרשימת השידור של החברה
ולקבל הודעות SMS/מיילים על מבצעים/הנחות ודברים חדשים החברה מכבדת את פרטיות
משתמשי/גולשי האתר ויוכל לא להצטרף לרשימת שידור או להסיר את עצמו במקום
המיועד לכך בעת ביצוע ההזמנה.
5. הסכמת משתמשת/אורחת האתר לקבל הודעות על תוכן שיווקי באתר הינה מהווה הסכמה לקבלת מסרונים ומיילים(הודעות sms הודעות בדואר אלקטרוני)הקשור לכל סוגי המכירות שבאתר.
החלפות והחזרת מוצרים
לקוחה רשאית לבטל את ההזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן")
ביטול ההזמנה יעשה מיום עשיית ההזמנה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם;
ביטול הזמנה/עסקה יעשה באמצעות הדואר האלקטרוני לאתר או דרך שירות הלקוחות שלנו במספר – 0506400356
בביטול הזמנה לפי הכללים לעיל, לא תחויב הלקוחה אלא בדמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.
א.1.ביטול ההזמנה ע"י הלקוח כפוף לכך שהלקוחה תחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
א.2.במקרה בו ימצא המוצר לא הוחזר כחדש ו/או לא אורז באריזה מקורית .
החברה רשאית להחליט לפי שיקול דעתה בלבד לקבל בחזרה ולזכות את הלקוחה.
החזר כספי יינתן ללא החזרה של דמי המשלוח ככל ששולמו.
החלפת מוצרים
1.במידה והלקוחה אינה מרוצה מהפריט שרכשה או צריכה להחליף למידה אחרת,תוכל להחליף את הפריט למעט בגדי ים והלבשה תחתונה.
הלקוחה תצטרך להחזיר לנו את הפריט לכתובת החנות חטיבת גולני 1/6 מודיעין מכבים רעות
עדיף להתקשר לשירות הלקוחות שלנו כדי לבצע החלפה הפעיל בין השעות 10:00-18:00
בימים א-ה לאחר שעות הפעילות ניתן להשאיר הודעה בווצאפ ונחזור אליכם ביום העסקים הבא.
מדיניות החזרת/החלפת מוצר
במידה ואינך רוצה את המוצר שרכשת מאיתנו מכל סיבה שהיא תוכלי לקבל החזר כספי
מה שעליך לעשות להחזיר לנו את המוצר עד 14 יום מיום הגעתו של המוצר בדואר רשום או הגעה עצמית שירות הלקוחות ידאג ליצור איתך קשר ויזכה אותך, הלקוחה תזוכה רק בתנאי שהפריט שקיבלה לא נעשה שימוש כלל והוא באריזתו המקורית ולא נעשה שום נזק וגם שהתווית המקורית לא הוסרה, במידה ואחד מהתנאים האלו לא מתקיים החברה רשאית לא להחליף/לזכות את הלקוחה ואינה תישא באחריות
החזר כספי יינתן ללא החזרה של דמי המשלוח ככל ששולמו.
050-6400356
